LEGAL
Política de Reembolso
Última atualização: 1 de julho de 2026
Esta política explica como funcionam o reembolso, o direito de arrependimento e o cancelamento da assinatura do Continue contratada pelo site continue.com.br. Se você assinou pelas lojas de aplicativos, veja a seção Assinaturas contratadas nas lojas de aplicativos.
Direito de arrependimento (7 dias)
Por se tratar de contratação à distância, você tem 7 dias corridos, contados a partir da cobrança, para desistir da compra e receber o reembolso integral, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Esse direito vale independentemente do motivo e independentemente de qualquer política de loja.
Ao ser reembolsado, o seu acesso ao serviço é encerrado.
Plano mensal com teste grátis
O plano mensal pago por cartão inclui um teste grátis de 7 dias. Durante o teste, você não é cobrado.
- Se você cancelar antes do fim do teste grátis, não há nenhuma cobrança.
- Ao final do teste, a assinatura é renovada automaticamente e cobrada pelo valor vigente. A partir dessa cobrança, vale o direito de arrependimento de 7 dias descrito acima.
Plano anual pago por cartão
O plano anual pago por cartão também inclui teste grátis de 7 dias. Ao final do teste, é cobrado o valor cheio do período anual e a assinatura passa a renovar automaticamente a cada ano.
Como a cobrança do ano inteiro acontece de uma vez, o direito de arrependimento é especialmente relevante: se você desistir em até 7 dias da cobrança, tem direito ao reembolso integral, feito por estorno no cartão (processado pela Stripe).
Plano anual pago à vista via Pix
O plano anual também pode ser pago à vista via Pix. Nesse caso, trata-se de um pagamento único, sem teste grátis e sem renovação automática: o acesso vale pelo período contratado e, ao final, não há nova cobrança sem uma nova contratação sua.
O direito de arrependimento vale igual: se você desistir em até 7 dias da cobrança, tem direito ao reembolso integral, feito por devolução do valor pago via Pix. Ao ser reembolsado, o seu acesso é encerrado.
Como cancelar a renovação
Você pode cancelar a renovação da sua assinatura a qualquer momento. Cancelar a renovação interrompe as cobranças futuras, mas não gera, por si só, o reembolso de uma cobrança já realizada; para pedir reembolso de uma cobrança recente, use o direito de arrependimento acima.
Para assinaturas contratadas pelo site, o cancelamento é feito no portal de gerenciamento de assinatura, na web. O cancelamento não é feito dentro do aplicativo.
Assinaturas contratadas nas lojas de aplicativos
Se você assinou o Continue por uma loja de aplicativos (App Store ou Google Play), o cancelamento e o eventual reembolso seguem as regras e os canais da própria loja e devem ser solicitados diretamente nela. Essa política de reembolso se aplica às assinaturas contratadas pelo site.
Como solicitar reembolso
Para exercer o direito de arrependimento ou tirar dúvidas sobre reembolso, entre em contato pelo e-mail abaixo, de preferência informando o e-mail da sua conta e a data da cobrança. Processamos o pedido dentro do prazo legal.
E-mail: contato@continue.com.br
Consulte também os Termos de Uso e a Política de Privacidade.